İş sağlığı ve güvenliği hizmeti almanın temel amacı; çalışanlarınızın sağlığını korumak, iş yerinizin güvenliğini sağlamak ve yasal mevzuata tam uyumlu bir ortam oluşturmaktır. Ancak bazen görevlendirilen işyeri hekimi veya iş güvenliği uzmanı ile yürütülen süreçlerde beklentiler karşılanmayabilir.
Hizmet kalitesinde aksaklık yaşadığınızda, sorunu profesyonelce çözmek ve yasal risklerinizi minimize etmek için şu adımları izleyebilirsiniz:
1. İletişim Sorunları ve Uzmana Erişememe
Uzman veya hekime ihtiyaç duyduğunuzda ulaşamamak, iş kazası riskini artırır. Bu sorunu aşmak için:
- Ziyaret Takvimi: Aylık ziyaret tarihlerini ve iletişim saatlerini en baştan netleştirin.
- Yazılı İletişim: Yanlış anlaşılmaları önlemek adına e-posta gibi kayıtlı kanalları kullanmayı talep edin.
- Geri Dönüş Süresi: Acil durumlarda maksimum geri dönüş süresiyle ilgili beklentilerinizi İSG firmanıza açıkça ifade edin.
2. Sık Uzman ve Hekim Değişikliği
Personel sirkülasyonu, iş yerindeki risklerin takibini zorlaştırır. Değişiklik söz konusu olduğunda:
- Ön Bilgilendirme: Uzman değişikliği yapılmadan önce mutlaka tarafınıza bilgi verilmesini isteyin.
- Eksiksiz Devir: Yeni görevlendirilen personelin sürece hızlı adapte olması için İSG firması tarafından tüm geçmiş kayıtların ve saha bilgilerinin eksiksiz aktarılmasını (devir teslim) talep edin.
3. Hizmet Kalitesi ve Fiyat Dengesi
Ödediğiniz ücretin karşılığını alıp almadığınızı sorguluyorsanız şu noktalara dikkat edin:
- “Kağıt Üstünde” Hizmet: Eğer çalışmalar sadece imza aşamasında kalıyorsa veya ekstra maliyetler çıkarılıyorsa, sözleşme kapsamınızı yeniden gözden geçirin.
- Piyasa Kıyaslaması: Aldığınız hizmetin kapsamını ve niteliğini diğer profesyonel İSG hizmet fiyatları ile kıyaslayarak gerçekçi bir değerlendirme yapın.
4. Acil Durumlarda Yasal Eksikliklerin Ortaya Çıkması
İş kazası veya yangın gibi bir kriz anında risk analizinin veya eğitimlerin eksik olduğunu görmek, ağır hukuki sonuçlar doğurur.
- Düzenli Denetim: Uzmanınızdan mevzuat güncellemeleri hakkında düzenli rapor isteyin.
- Dosya Takibi: Risk değerlendirmesi, acil durum planları ve eğitim belgelerini içeren İSG dosyalarını periyodik olarak kontrol edin.
5. Tatmin Edici Olmayan İSG Süreçleri
Eğitimlerin yüzeysel kalması veya güvenlik kültürünün oluşmaması durumunda şu çözümleri uygulayın:
- Uygulamalı Eğitim: Eğitim içeriklerini önceden inceleyin ve teorik anlatım yerine uygulamalı eğitimleri tercih edin.
- Kültürel Gelişim Planı: Firmadan sadece yasal evrak değil; afişler, farkındalık çalışmaları ve İSG kültürü geliştirme planı talep edin.
Unutmayın! İSG hizmeti sadece bir kâğıt işi değil, işletmenizin sürdürülebilirliği için hayati bir destektir. Aksaklık yaşadığınızda sözleşme hükümlerini hatırlatmak ve hizmet kalitesini sorgulamak en doğal hakkınızdır.
İSG Hizmetleri ve Fiyat Teklifi
İşletmenizde aksamayan, çözüm odaklı ve şeffaf bir iş sağlığı ve güvenliği süreci yönetmek istiyorsanız, Royal İSG’nin uzman kadrosuyla tanışın. Sektörünüze özel İSG hizmet fiyatları ve size değer katan çözümlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için bizimle hemen iletişime geçebilirsiniz.