Mevcut İSG Hizmetinden Memnun Değilseniz Ne Yapmalısınız?

İş sağlığı ve güvenliği hizmeti aldığınız firmanın temel sorumluluğu; çalışan sağlığını korumak, iş yeri güvenliğini sağlamak ve mevzuata %100 uyum için size rehberlik etmektir. Ancak süreçte yaşanan aksaklıklar memnuniyetsizliğe yol açabilir. İşte yaygın sorunlar ve Royal İSG bakış açısıyla çözüm yolları:

1. Uzman veya Hekime Erişmekte Zorlanıyorsanız

İSG profesyonelleriyle iletişim kuramamak, risklerin yönetilmesini zorlaştırır. Bu durumda:

• Ziyaret Takvimi: Aylık ziyaret tarihlerini ve iletişim saatlerini en baştan netleştirin.

• Yazılı İletişim: Süreç takibi ve yanlış anlaşılmaları önlemek adına e-posta gibi yazılı kanalları tercih edin.

• Hizmet Sözleşmesi: Geri dönüş sürelerine dair beklentilerinizi sözleşme aşamasında belirtin.

2. Uzman ve Hekim Kadrosu Çok Sık Değişiyorsa

Sık personel değişimi, iş yeri adaptasyonunu ve güvenliği riske atar. Çözüm için:

• Ön Bilgilendirme: Personel değişikliği öncesinde mutlaka bilgilendirme talep edin.

• Eksiksiz Devir: Yeni görevlendirilen uzman veya hekime, geçmiş tüm verilerin ve iş devirlerinin eksiksiz aktarıldığından emin olun.

3. İSG Hizmet Bedeli ve Kalite Dengesi

Ödediğiniz ücretin karşılığını alıp almadığınızı anlamak için hizmetin derinliğine bakın:

• Kağıt Üstünde Hizmet: Hizmet sadece imza atmaktan ibaretse ve ekstra maliyetler çıkarılıyorsa sözleşme kapsamınızı sorgulayın.

• Piyasa Kıyaslaması: Aldığınız hizmetin kapsamını, Royal İSG gibi şeffaf fiyatlandırma ve tam saha desteği sunan firmalarla kıyaslayın.

4. Acil Durumlarda Yasal Eksiklikler Fark Ediliyorsa

İş kazası veya yangın sonrası risk analizi ve acil durum planlarının eksik çıkması yasal sorumluluğunuzu artırır.

• Düzenli Takip: Risk değerlendirmesi, acil durum planları ve eğitim belgelerini düzenli olarak kontrol edin.

• Mevzuat Bilgilendirmesi: Uzmanınızdan mevzuat güncellemeleri hakkında periyodik raporlar isteyin.

5. Alınan İSG Hizmeti Tatmin Edici Değilse

Eğitimlerin yüzeysel kalması veya risk raporlarının güncel olmaması ciddi bir sorundur.

• Eğitim İçeriği: Eğitimlerin sadece teorik değil, uygulamalı olmasını talep edin.

• Raporlama Periyodu: Raporların imza karşılığı teslim edildiği net bir takvim oluşturun.

• Güvenlik Kültürü: Firmadan afiş, kampanya ve farkındalık çalışmalarını içeren bir “İSG Kültürü Geliştirme Planı” isteyin.